Согласие на обработку персональных данных

Я, являясь субъектом персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» выражаю согласие индивидуальному предпринимателю - [Комиссаров Данил Сергеевич, ИНН 263099281580, ОГРНИП 325265100111911, spbnevatour@gmail.com] (далее — Оператор) на обработку следующих сведений: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, IP-адрес, данные cookie-файлов, а также информация, передаваемая при обращении через онлайн-чат (в том числе сервис JivoSite).

Обработка персональных данных осуществляется в целях:
— оформления и исполнения бронирования;
— предоставления обратной связи по запросам и заявкам.

В рамках обработки могут выполняться следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, удаление.

Срок действия согласия: до полного исполнения обязательств по договору и в течение пяти лет после этого — для целей бухгалтерского и налогового учета, либо до момента отзыва согласия, если он наступит раньше.

Я уведомлен(а) о праве отозвать согласие путем направления письменного запроса на электронную почту Оператора или через форму обратной связи на Сайте.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика (далее — Политика) описывает порядок обработки и защиты персональных данных, которые получает индивидуальный предприниматель [Комиссаров Данил Сергеевич, ИНН 263099281580, ОГРНИП 325265100111911, spbnevatour@gmail.com] (далее — Оператор) при использовании сайта [www.nevabilet.ru] (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

— сведения, которые пользователь предоставляет при бронировании: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, информация о заказе (дата, маршрут и иные параметры);
— данные, передаваемые при обращении через формы обратной связи или чат: имя (или псевдоним), контактный телефон, e-mail, текст сообщения;
— техническая информация, собираемая автоматически: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и операционной системе, дата и время посещения, адрес страницы входа и выхода, а также идентификаторы аналитических систем.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:
— заключения и исполнения договоров, в том числе бронирования услуг;
— предоставления обратной связи и сопровождения заказа;
— выполнения требований законодательства Российской Федерации;
— улучшения качества работы Сайта и сервисов, проведения аналитики;
— отправки информационных и рекламных материалов (при наличии согласия пользователя).

4. Способы обработки и сроки хранения

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных средств и/или без их применения в зависимости от целей.

Срок хранения зависит от категории данных и правового основания их обработки:
— договорные данные — в течение срока исполнения договора и пяти лет после его завершения;
— технические данные — не более одного года с момента последнего взаимодействия;
— сведения, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва или до достижения целей обработки.

По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Передача данных третьим лицам

Передача персональных данных допускается в случаях:
— получения согласия пользователя;
— необходимости исполнения договора;
— по требованию уполномоченных государственных органов.

В рамках работы Сайта данные могут быть переданы перевозчикам (для оказания услуг по заказу), поставщикам аналитических сервисов (например, Яндекс Метрика), а также операторам онлайн-чатов (например, JivoSite).

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, в том числе:
— ограничение доступа сотрудников, не связанных с обработкой данных;
— использование лицензионного антивирусного ПО;
— доступ к базам данных только по уникальным логинам и паролям.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:
— получить информацию о своих персональных данных и их обработке;
— требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
— отозвать ранее данное согласие на обработку, направив письменное обращение на адрес электронной почты Оператора.

8. Cookie-файлы и аналитика

Сайт использует cookie-файлы и инструменты веб-аналитики. Отключить cookie можно в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы Сайта.

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда размещается на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.

Политика использования файлов cookie

1. Общие положения

Настоящая политика (далее — Политика) описывает порядок применения файлов cookie на сайте [www.nevabilet.ru] (далее — Сайт) индивидуальным предпринимателем [Комиссаров Данил Сергеевич, ИНН 263099281580, ОГРНИП 325265100111911, spbnevatour@gmail.com] (далее — Оператор). Документ направлен на разъяснение того, какие cookie мы используем, с какой целью и как посетитель может управлять их использованием.

2. Что такое cookie-файлы

Cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сервер сохраняет на устройстве пользователя при посещении Сайта. Cookie могут содержать техническую информацию, такую как IP-адрес, данные о типе браузера и операционной системы, а также сведения о взаимодействии пользователя с Сайтом.

Различают:
— сеансовые cookie — удаляются автоматически при закрытии браузера;
— постоянные cookie — сохраняются на устройстве до истечения установленного срока или до их удаления пользователем.

3. Виды cookie, используемые на Сайте

3.1. Необходимые cookie
Применяются для корректной работы Сайта, обеспечения его безопасности, сохранения пользовательских сессий и основных настроек. Без них Сайт не сможет функционировать.

3.2. Функциональные и аналитические cookie
Служат для сбора статистики о посещениях, времени пребывания на страницах, используемых функциях. Эти данные помогают улучшать интерфейс и функционал Сайта.

3.3. Маркетинговые cookie
Позволяют показывать персонализированные предложения и рекламу, а также анализировать эффективность рекламных кампаний.

4. Согласие на использование cookie

При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление о применении cookie. Продолжая пользоваться Сайтом или нажав кнопку «Принять», пользователь соглашается на их использование. Необходимые cookie применяются автоматически, так как без них невозможно обеспечить работу Сайта.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие, удалив cookie через настройки браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge и др.).

5. Цели обработки данных с использованием cookie

— обеспечение работы и стабильности Сайта;
— защита от несанкционированного доступа и кибератак;
— анализ посещаемости и улучшение удобства использования;
— показ персонализированного контента и рекламы;
— выполнение требований законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

Данные, полученные через cookie, могут передаваться поставщикам сервисов веб-аналитики и рекламы (например, Яндекс) исключительно для целей статистики, анализа и персонализации.

Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
Условия использования Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

7. Права пользователя

Пользователь вправе:
— получать информацию об обрабатываемых cookie;
— требовать уточнения, блокировки или удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— отозвать согласие на обработку cookie в любой момент.

8. Обновление Политики

Оператор может изменять Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием cookie, можно обращаться по электронной почте: [e-mail оператора].

Пользовательское соглашение

Данное Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сайта www.nevabilet.ru и является публичным договором, адресованным неограниченному кругу лиц.

Настоящее Соглашение не изменяет и не отменяет условия «Публичной оферты на распространение (реализацию) билетов» (далее — «Оферта»). Все права, обязанности и условия, указанные в Оферте, сохраняют свою силу. В случае, если в Соглашении упоминаются термины из Оферты, они должны пониматься в том же значении, что и в оригинальном документе. Соглашение и Оферта применяются вместе, при этом при наличии противоречий преимущество имеет Оферта.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт (включая посещение страниц, оформление заказов и взаимодействие с сервисами), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Офертой, правилами поведения пассажиров, условиями автобусных экскурсий и другой обязательной информацией, размещённой на сайте.

1.2. Термины с заглавной буквы (например, Распространитель, Покупатель, Пассажир, Заказ, Билет и другие) используются в значениях, закреплённых в Оферте, если не оговорено иное.

1.3. Если Пользователь не принимает условия Соглашения или Оферты, он должен прекратить использование сайта.

2. Предмет Соглашения

2.1. Распространитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу сайта: поиск и бронирование билетов, получение справочной информации, оформление заказов, обращение в техподдержку и др.

2.2. В Соглашении прописаны правила поведения Пользователя, порядок обработки персональных данных и другие условия, необходимые для корректного предоставления услуг.

3. Принятие условий

3.1. Пользователь считается принявшим условия Соглашения, если он совершает одно из действий: посещает страницы сайта, оформляет заказ, оплачивает билет, подтверждает контактные данные или иным способом явно выражает согласие (например, ставит галочку).

3.2. Момент принятия — это первое из таких действий, зафиксированное системой.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя:

самостоятельно изучать информацию о мероприятиях и услугах;

оформлять и оплачивать заказы;

обращаться в службу поддержки по вопросам сайта и услуг;

оставлять отзывы и предложения.

4.2. Обязанности Пользователя:

соблюдать правила сайта, Оферту и другие документы;

указывать достоверные данные при оформлении заказов;

своевременно оплачивать билеты и услуги;

не нарушать работу сайта и не получать несанкционированный доступ к чужим данным;

при покупке нескольких билетов информировать остальных пассажиров о правилах.

4.3. Права Распространителя:

изменять дизайн и функционал сайта без предварительного уведомления;

ограничивать доступ для проведения техработ;

аннулировать заказы при нарушениях (например, неоплата, ложные данные);

вносить изменения в Соглашение, публикуя новую версию.

4.4. Обязанности Распространителя:

предоставлять актуальную информацию о мероприятиях;

защищать персональные данные пользователей в соответствии с законом и политикой конфиденциальности;

направлять пользователям билеты и подтверждения после оплаты.

5. Персональные данные

5.1. Обработка данных происходит согласно разделу 5 Оферты и политике конфиденциальности.

5.2. Пользователь, принимая Соглашение, даёт информированное согласие на обработку своих персональных данных в целях и способами, описанными в Оферте.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы сайта (код, дизайн, тексты, графика) защищены авторскими правами и принадлежат Распространителю или его партнёрам.

6.2. Пользователь не имеет права копировать, распространять или использовать материалы сайта без разрешения правообладателя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Распространитель не отвечает за убытки Пользователя, если они возникли не по его вине.

7.2. Нет гарантии бесперебойной работы сайта из-за возможных сбоев у третьих лиц.

7.3. Распространитель не отвечает за содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на сайте.

8. Решение споров

8.1. Все разногласия решаются сначала в претензионном порядке в течение 30 дней.

8.2. При отсутствии согласия спор передается в суд по месту регистрации Распространителя, если иное не установлено законом.

9. Заключительные положения

9.1. Соглашение является общедоступным документом, его актуальная версия размещена по адресу: https://nevabilet.ru/confidential

9.2. Распространитель может вносить изменения в Соглашение, публикуя обновлённый текст на сайте.

9.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением и Офертой, регулируются законодательством РФ.

Правила поведения на борту

Настоящие Правила составлены в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях, Правилами безопасности на судах речного флота, Кодексом внутреннего водного транспорта РФ.

Главной целью настоящих «Правил» является определение требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения безопасности плавания, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка, требований санитарно-гигиенической, экологической безопасности, безопасности пассажиров и предотвращения различных правонарушений при пользовании услугами компании.

Термины, используемые в настоящих «Правилах»:

Компания–перевозчик – компания, совершающая перевозку пассажиров,
Пассажир- лицо, допущенное на борт судна согласно проездному документу,
Проездной документ - билет с кассовым чеком, оплаченная заявка, ваучер.
Договор перевозки - договор, заключенный между пассажиром и перевозчиком.
В связи с тем, что нарушение настоящих «Правил» не только угрожает безопасности, снижает комфорт пассажиров, но и приводит к дополнительным нагрузкам для экипажей судов и береговых служб, руководство компании-перевозчика придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные «Правила» пассажиров:

Не оставлять без внимания ни одно нарушение правил поведения пассажиров,
Оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.
Предоставлять членам экипажей и береговых служб полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений настоящих «Правил», так и для их пресечения.
Основанием, дающим Заказчику право пользования услугами   компании – перевозчика является выше подписанный и оплаченный в срок согласно п. п. 3.1, 3.2 Договор. Проездным документом является подписанная обеими сторонами с подтверждением оплаты Заявка.

Судно оснащено всем необходимым оборудованием для обеспечения безопасности плавания и полностью соответствует действующим в РФ стандартам судоходства и охраны жизни на воде. Обо всех необходимых действиях в случае непредвиденной ситуации пассажиры оповещаются средствами судового внутреннего вещания и обязаны руководствоваться указаниями капитана.

Пассажир не имеет права:

Совершать посадку или высадку до полной швартовки судна и подачи трапа.
Перемещаться с борта судна на причал или в обратном направлении не по трапу,
выходить на не огражденную площадку вдоль всего корпуса судна (привальный брус) и верхней палубы,
Самостоятельно открывать входные двери, двери служебных помещений. Находиться в помещениях, снабженных табличками «Только для экипажа».
Бросать мусор, окурки, спички за борт. Для сбора мусора на судне установлены специальные урны.
Перевешиваться через леера, сидеть на поручнях, прыгать с борта судна, купаться с борта судна. Снимать спасательные круги. Самостоятельно открывать окна и перевешиваться через них.
Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни)
Прикреплять любые материалы к внутренним и внешним поверхностям теплохода
Размещать в судовых помещениях материалы рекламного характера без согласования с перевозчиком.
Оставлять без присмотра детей, следующих в его сопровождении.
Без согласования с перевозчиком пользоваться электроприборами от электрической сети судна.
Пассажир обязан соблюдать на борту общественный порядок, санитарные правила, правила пожарной безопасности, требования по обеспечению безопасности плавания.
Пассажиры допускаются на судно только при предъявлении действующего проездного документа.
Не допускается посадка пассажиров в количестве большем, чем указано в проездном документе.
Пассажир обязан до начала проезда внести установленную плату в полном объеме.
Приобретенный пассажиром проездной документ действителен только на тот рейс, который в нем указан.

Пассажиры с домашними животными на судно не допускаются.
Не допускается к перевозке на судне ручная кладь, предметы и вещества, которые могут причинить вред жизни, здоровью и имуществу пассажиров, экипажу судна, а также вызвать повреждение или загрязнение судна, создать аварийную или чрезвычайную ситуацию.
Ответственность за состояние и целостность ручной клади, вещей и предметов пассажир несет самостоятельно. Претензии к компании о пропаже вещей, документов, ценностей не принимаются.
Дети до 14 лет допускаются на судно только в сопровождении взрослого.
Ответственность за действия ребенка и его здоровье несет сопровождающий его взрослый.
При следовании по внутреннему трапу пассажир обязан держаться за поручни. Запрещается бегать по трапу. Следует соблюдать осторожность при передвижении по палубам и трапам во время и после дождя.
Капитан или вахтенный начальник судна имеет право отказать в перевозке и высадить пассажира находящегося (или подозреваемого) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Лица, нарушающие общественный порядок, создающие обстановку, угрожающую здоровью и жизни других пассажиров, отказывающиеся подчиняться правилам, направленным на обеспечение безопасности могут быть выдворены с судна.
В целях соблюдения требований санитарно-гигиенической безопасности, запрещается употребление спиртных напитков и продуктов, кроме приобретенных на борту судна, за исключением случая индивидуальной аренды судна согласно условиям Договора.
Пассажир обязан оплатить все услуги, оказанные на борту судна дополнительно.
Компания не обязана оказывать пассажиру услуги, не отраженные в заявке.
Запрещается портить принадлежащее компании имущество, выносить его с борта судна.
Пассажир обязан возместить компании или другим пассажирам ущерб, нанесенный собственными действиями по неосторожности или умышленно.
Запрещается курение на борту судна, кроме специально отведенных для этого мест.
Запрещается находиться на борту судна после времени окончания рейса, заявленного в проездном документе.
Пассажир имеет право: требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями Договора и указанными на бланке проездного документа, в оплаченной заявке,
пользоваться за дополнительную плату всеми услугами, предоставляемыми на борту судна,
в случае, если его жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность обратиться к работникам компании и требовать у них помощи.
обращаться к уполномоченным членам экипажа за всеми разъяснениями о правилах поведения на борту, о дополнительных услугах и информацией о судне и маршруте движения.
Возможность посадки на борт пассажиров, пользующихся креслами-колясками, необходимо заранее предварительно согласовать по номеру +7 (999) 235-53-55


Капитан судна имеет право:

изменить маршрут следования судна, если дальнейшее его продолжение по заявленному ранее пути, небезопасно для пассажиров и угрожает сохранности судна.
высадить пассажира, нарушающего требования настоящих «Правил», на первом же причале по ходу следования судна.
Экипаж имеет право:

прекратить обслуживание пассажира, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
не предлагать и не выдавать спиртные напитки и сигареты лицам моложе 18 лет.
применять все необходимые меры, в том числе принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности плавания и отказываются подчиняться распоряжениям капитана.
Компания-перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае:

Невозможности перевозки пассажира вследствие обстоятельств непреодолимой силы, военных действий, запрещения властей или иных, не зависящих от перевозчика причин.
За нарушение общественного порядка, порчу теплохода и судового имущества виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим договором.